Điều khoản & Chính sách
Chính sách của U Lesa
1. Hủy đặt phòng:
Nếu khách hủy sau khi đã chuyển khoản, U Lesa chỉ hoàn 10% tổng số tiền đã thanh toán.
Hủy cùng ngày (ngày nhận phòng) sẽ không được hoàn tiền.
2. Đổi ngày hoặc đổi căn:
Nếu U Lesa bán lại được phòng đã đặt trong vòng 72 giờ trước ngày nhận phòng và bạn xác nhận ngày và căn mới, phí đổi lịch là 30% giá phòng niêm yết.
Đặt phòng chỉ được đổi trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt ban đầu.
Lưu ý: U Lesa không hỗ trợ hủy hoặc đổi phòng do điều kiện thời tiết.
3. Một số yêu cầu khác:
Mang bàn chải cá nhân để tránh dùng nhựa dùng một lần. Nếu quên, lễ tân sẽ cung cấp miễn phí bàn chải gỗ và các tiện ích khác.
Chuẩn bị thuốc chống muỗi do môi trường rừng. Có thể mua hoặc mượn tại Quán Bên Rừng, Kafa Café, hoặc lễ tân.
Không mang thú cưng vì lý do vệ sinh và dị ứng. Nếu mang theo, phí phạt 1.000.000 VND và cần làm việc với lễ tân để mượn lồng (nếu có).
Không xả rác trong phòng hoặc khuôn viên.
Không ăn bữa chính trong phòng; đồ ăn nhẹ như kẹo, trái cây, mì gói, snack thì được phép.
Cấm hút thuốc và vứt tàn thuốc, tro trong phòng hoặc khuôn viên. An toàn phòng cháy là ưu tiên hàng đầu.
Thưởng thức bữa chính tại nhà hàng, kể cả khi mang đồ ăn riêng.
Không mang chất kích thích hoặc chất cấm. Nếu phát hiện, khách sẽ bị yêu cầu rời đi ngay mà không hoàn tiền.
Không mang loa lớn hoặc chơi nhạc/karaoke ồn ào ngoài trời. Giữ yên tĩnh để tôn trọng rừng và các khách khác.
Nếu có khiếu nại về tiếng ồn từ khách hoặc hàng xóm, khách sẽ bị yêu cầu rời đi mà không hoàn tiền.
4. Lưu ý về tiếng ồn:
Cuối tuần có thể có tiếng ồn từ các khu vực lân cận (không thuộc U Lesa quản lý) từ 19:00 – 22:00. Mong khách thông cảm.
5. Điện trong rừng:
Ngày nóng (>30°C), điện lưới có thể chập chờn. U Lesa có máy phát dự phòng, nhưng máy lạnh có thể hoạt động ở mức vừa phải trong giờ cao điểm.
Có thể xảy ra nháy điện ngắn khi chuyển sang máy phát. Mong khách kiên nhẫn.
6. Mùa muỗi:
Mùa xuân và hè có muỗi. Tất cả phòng đều có vợt muỗi; màn chống muỗi có thể sắp xếp theo yêu cầu.
7. Hồ bơi:
Mang đồ bơi để sử dụng hồ. Không có cứu hộ, cần giám sát trẻ em và người không biết bơi. U Lesa không chịu trách nhiệm về tai nạn.
Vì lý do vệ sinh, tắm trước khi xuống hồ và chỉ mặc đồ bơi, không mặc quần áo thường.
